【管理技巧】
布莱恩·罗伯茨被人们看作第一个把高科技引入有线电视业的CEO，尤其是在收购了AT&T之后。与他那些牛仔风格的前辈不同——他们只在乎有多少户人家的电视被连入自己的网络——布莱恩理解有线电视网络在数字化时代的巨大潜力。那是因为，布莱恩·罗伯茨是一个不折不扣的高科技发烧友。
数字时代的到来在一开始也使罗伯茨对有线电视产生了怀疑，为了保险起见，他们甚至把主要投资都集中在一个从事手机业务的子公司。“我们做了一番深入的探索和思考，”布莱恩·罗伯茨回忆，“有线电视业过时了吗？是时候撤出了吗？我们的结论是:如果用同轴光纤——我们现在说的宽带——升级整个系统网络，我们就能继续在这个市场生存。”罗伯茨决定翻新整个有线电视系统，缔造一个数字化的明日帝国：多达200个频道的电视节目，高速互联网接入和VOD（视频点播）。
翻新系统从1995年开始，康卡斯特为此花费了50亿美元，挨过了一段艰辛和充满考验的日子。“系统升级开始的时候，我们借光了可能借到的每一分钱。”康卡斯特的财务官约翰·埃尔钦说。